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晨报动新闻
6月1日，张女士在东安市场的一家摊位花元钱购买了两条牛仔裤。第二天，因裤子不合身，张女士找到商家想要退货，在对方表示“可以调换，不能退”后，双方闹得很不愉快。6月5日，张女士拨打本报新闻热线“”反映了自己的遭遇，情绪依然十分激动。
据张女士说，6月1日，她来到东安市场一家经营裤子的摊位，经过服务员介绍，在没有试穿的情况下花元买了两条牛仔裤。“当时，卖货的服务员还对我说‘不合适，可以回来’。”张女士说，可回家后她发现两条裤子都不合身。
第二天下午，她再次来到这家摊位，想要把裤子退掉，但服务员表示只能给她调换款式，并向她推荐了其他的裤子，张女士表示其他的款式都不适合自己，坚持要退货。此时，摊位的服务员以及老板都表示不能退，此后，双方闹得很不愉快，虽然最后她找到了市场管理部，但张女士仍没能退货。
（网络图片）
6月5日中午，记者来到东安市场的市场管理部，工作人员和摊位老板也给记者讲述了当天的一些情况，因为张女士在听说不能退货后，情绪很激动，言语也有些过激，甚至一度影响了摊位的正常经营。“虽然我们是做批发的，也很少遇到过退货的情况，但不是说不能退，有事好说好商量，如果用这么过激的语言和方式，我不能接受。”摊位老板说：“买卖双方应该是平等的，如果顾客坚持要退货也可以，但是她要对自己言行做出道歉。”
据东安区消费者协会的工作人员介绍，首先消费者没有向商家索要购物凭证，没有给自己留下证据，另外，购买商品时消费者没有试穿，造成裤子不合身想要退货，消费者自己也有一定责任。对于“不合身”能否退货的问题，相关法律没有明确规定，买卖双方最好还是协商解决。
■记者手记
为了两条裤子，买方惹了一肚子气，卖方憋了一肚子委屈，原因已经和法律、法规关系不大，根本在于“没能好好说话”。好好说话，不仅是修养，也是一种解决问题的方法，买家退货的要求本不过分，卖家试图说服对方调换也在情理之中，如果能“好好说话”，事情也许根本不用闹到市场管理部，更不用在报纸上进行讨论，摊位老板说的“买卖双方应该是平等的”很有道理，消费者不是“弱势群体”，“保护消费者”也是在商家有违法律法规的前提之下，如果这些都不存在，而是需要“协商解决”，那就还是回到“好好说话”上来吧！
晨报融媒体记者：陈金王晓丹
编辑：栾茜
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